郑州淘宝培训天猫试行商家季度考核你能达标吗?
河南-郑州|2019-01-31|点击160次课程编号:201421716484566075601547270
郑州淘宝培训天猫试行商家季度考核你能达标吗?
天猫将首度尝试新增季度考核指标,这意味着天猫以往一年一度的考核周期将发生改变,每一季度的考核指标均影响商家的续签——据悉,4月22日,天猫发布了针对该问题的意见征集,收集广大用户的意见。
此规则的主要变化点:
根据意见征集的内容显示:
1、2017年第二季度、第三季度的考核指标若不达标,虽不会在季度末即被清退,但是会影响2018年度的续签考核。从2018年开始,将真正实行季度考核制度,年度续签考核制度将被下线。
2、考核指标更加全面,本次季度考核指标新增了*发起率、纠纷介入率等服务指标,更加多维度得对商家进行考核。
此规则的出台不难看出天猫对商家综合能力的要求都提升了,所以商家除了提升店铺的营销能力,促进GMV增长外,还要注重提升消费者体验,如自身的服务能力也需要倾注更多精力。同时,天猫将不断完善季度考核指标,后期也将评估新增品质相关数据的考核指标。
电商侠就意见征集中的季度考核指标做了研究,发现考核要求*发起率小于75%,纠纷介入率小于4%,即实际上只有服务能力上表现出十分落后水平的商家才有可能因季度考核不*而影响年度续签。
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